昨日よりサイト上にツイッター タイムラインを表示するようにしました。
Twitterの活用方法としては
１．ユーザーサポートのコミュニケーションツール
２．記事更新のお知らせ
３．ちょっとした情報発信
ということで検討しています。
先日ユーザー様フォローにおいてメールを頻繁にやり取りするケースが発生しました。ユーザー様はきっとメールを待ち構えてPCの前に居たことでしょう。チャットのような形でやり取り出来たらお互いストレスフリーだったかと思います。
Skypeなどの手段もありますが、まずはTwitterの1対1メッセージ（チャット）の利用を試行してみます。全てのサポートにおいてTwitterを活用する訳ではありませんが、メールサポートから場合によってチャットサポートに切り替えるといった形で対応予定です。
Twitter自体が慣れていないところもあり、不備等もあるかと思いますがよろしくお願いします。
